POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES | SUICO

En Suico nos esforzamos para que encuentres tu indumentaria deportiva ideal con el calce y rendimiento que necesitás. Si requerís gestionar un cambio o devolución, a continuación te detallamos los términos y condiciones:

1. Requisitos y estado de la prenda

Para que un cambio o devolución sea admitido, los artículos deben cumplir obligatoriamente con las siguientes pautas:

• Estar sin uso, sin lavar y sin ningún tipo de olores ni manchas (perfume, desodorante o sudoración).

• Conservar todas sus etiquetas originales intactas y colocadas.

• Estar en su packaging original y en óptimo estado de conservación.

Nota por razones de higiene: Ropa interior deportiva, trajes de baño y productos identificados en liquidación final / outlet no tienen cambio, salvo falla comprobada de fabricación.

2. Cambios de talle, modelo o color

• Plazo: Disponés de 30 días corridos a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio.

• Costos de envío: Todos los costos logísticos derivados del cambio por preferencia o elección de talle (flete de devolución a depósito y nuevo despacho al domicilio) corren 100% por cuenta del cliente.

• Diferencia de precio: Si elegís un artículo de mayor valor, deberás abonar la diferencia antes del despacho. Si el nuevo artículo es de menor valor, se emitirá un cupón de crédito en la tienda por el saldo restante.

3. Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

• Plazo legal: Conforme a la legislación vigente de defensa del consumidor, disponés de 10 días corridos desde la recepción del paquete para revocar la compra utilizando el Botón de Arrepentimiento.

• Proceso: Una vez recibido el paquete en nuestro depósito y verificado el estado óptimo de la prenda, se procesará el reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

4. Productos con falla o error de despacho

Si recibiste una prenda con defecto de fábrica o un talle/artículo erróneo imputable a nuestro equipo:

• Comunicate con nosotros dentro de las 48 a 72 hs hábiles de recibido el paquete adjuntando fotos claras de la prenda y etiquetas.

• En este caso puntual, Suico asumirá el 100% de los costos de envío correspondientes al retiro y nuevo despacho.

5. ¿Cómo iniciar tu gestión?

Contactanos a través de nuestros canales oficiales:

• WhatsApp: 

• Email: [email protected]

Información a enviar:

1. Número de Orden de compra.

2. Nombre completo y DNI.

3. Motivo de la solicitud (y fotos de la prenda y etiquetas).

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y cotización del flete para el despacho del paquete.